General Manager Bandara Internasional SMB II Ahmad Syaugi Shahab di Palembang, Sumsel, Selasa, mengatakan operasional penerbangan rute Jakarta telah berangsur normal setelah penutupan sementara Bandara Internasional Soekarno-Hatta akibat dampak aktivitas erupsi Anak Gunung Krakatau.
“Setelah sebelumnya terdampak aktivitas erupsi Anak Gunung Krakatau yang menyebabkan penutupan sementara Bandara Internasional Soekarno-Hatta, penerbangan tujuan Jakarta di Bandara SMB II sejak hari ini kembali berangsur normal,” katanya.
Ia mengatakan pihaknya terus melakukan koordinasi dengan seluruh pemangku kepentingan serta pemantauan secara berkala untuk memastikan seluruh operasional penerbangan dapat berjalan dengan aman dan lancar.
Kembali beroperasinya penerbangan rute Jakarta merupakan bagian dari upaya pemulihan konektivitas udara dari dan menuju Sumatera Selatan setelah sebelumnya terdampak aktivitas erupsi Anak Gunung Krakatau.
Selama periode Minggu (6/9/2026) hingga kembali beroperasi pada Selasa ini, sebanyak 64 penerbangan rute Jakarta di Bandara SMB II mengalami pembatalan. Pembatalan tersebut berdampak terhadap 10.624 calon penumpang yang sebelumnya akan menggunakan penerbangan rute Jakarta.
Untuk menangani calon penumpang terdampak, pengelola Bandara SMB II telah melaksanakan prosedur Service Recovery Activation (SRA), antara lain dengan membagikan minuman dan masker serta menyiagakan petugas untuk memberikan asistensi.
“Kami telah melaksanakan prosedur Service Recovery Activation (SRA) melalui pembagian minum dan masker serta petugas bandara yang selalu siap untuk memberikan asistensi bagi calon penumpang yang terdampak,” ujarnya.
Ahmad mengatakan pelaksanaan SRA menjadi bagian dari komitmen InJourney Airports dalam memberikan pelayanan kepada pengguna jasa dengan mengedepankan aspek keamanan, keselamatan, dan kenyamanan.
Layanan tersebut sekaligus menjadi bentuk empati manajemen terhadap calon penumpang yang mengalami pembatalan penerbangan akibat kondisi tersebut.
Pihaknya juga mengimbau calon penumpang untuk terus memperhatikan informasi terbaru mengenai jadwal penerbangan dari maskapai masing-masing.
“Kami mengimbau kepada seluruh calon penumpang untuk tetap memperhatikan informasi terbaru terkait jadwal dari maskapai masing-masing & memastikan status penerbangan melalui contact center maskapai ataupun InJourney Airports guna menghindari penumpukan di bandara,” kata dia.
sumber : antarasumsel.com
Leave a Reply